Definir a un sector de la población como son los ‘millennials‘ no es tarea fácil, pero la mayoría de los medios coinciden en algo: estos jóvenes nacidos a partir de los 80 son una generación digital, hiperconectada y con altos valores sociales y éticos. Todo esto y más les hace diferentes a generaciones pasadas.
Además, son una audiencia con características peculiares, menos predecibles de alcanzar que sus generaciones anteriores: efímeros, fantasiosos, les gusta desde el manga hasta la cultura POP, coleccionan álbumes, monedas, stickers, y disfrutan de darse un gusto con comida al paso en cualquier momento.
Los Millennials ya tienen el poder o lo tendrán en breve. Es una afirmación que viene realizándose desde hace un tiempo pero ¿quiénes son realmente? ¿y cómo deben dirigirse las marcas a este target, de forma efectiva?
Esta generación se ha puesto un poco más quisquillosa con el tiempo, y darle vueltas a cómo enganchar con ellos es un tema que ha quitado el sueño a más de un gerente de marketing: consiguen lo que desean haciendo un par de búsquedas en el celular y punto; de hecho, 9 de cada 10 latinoamericanos que usan Internet tienen un Smartphone.
La recomendación: conseguir convertirlos en amigos de la marca. ¿Cómo? Preocupándose por los temas que realmente les importan e interesan. Hacer un esfuerzo real en entenderlos, en saber qué les interesa y qué les mueve. Esta generación busca algo más. Realmente, busca un marketing que sea emocional, donde se sientan cercanos, que les haga sentirse bien y les divierta. Y, a la vez, piden a las marcas que asuman sus responsabilidades.
Los valores
La confianza y la honradez son valores muy importantes que exigen a las marcas, seguidos por la creatividad. También buscan un compromiso social o con el medio ambiente. Lo valoran muchísimo. Necesitan su ayuda para hacer de éste un mundo mejor. Han aprendido a reciclar, a cuidar su entorno, a cuidarse, por lo que piden el mismo esfuerzo a las marcas.
Teniendo así que debes poner énfasis al contenido que generes, ya que debe elevar los valores de tu consumidor del milenio. Un estudio realizado por el Pew Research Center concluyó que las tres prioridades de esta generación son educar a sus hijos, relacionarse con su pareja y ayudar a los demás. ¿Cómo refleja estos valores tu contenido?
“Nativos” digitales
Los millennials son más sociales que cualquier generación antes que ellos. Tienen un fuerte deseo de estar informados así como de ser los primeros en compartirla; debido a que lo asocian de manera inconsciente a elevar su «ego» al intentar ser reconocidos por los demás como alguien que comparte la información o noticia relevante del momento antes que los demás. Los especialista del marketing, deben tener siempre en cuenta cómo el contenido adecuado puede impulsar la exposición en manos de una audiencia millennial.
De acuerdo con Mitek y Zogby Analytics, el 80% de los nacidos entre 1980’ y 2000’ en los Estados Unidos declara que lo primero que hace al levantarse es revisar su teléfono. Los Millenials en Latinoamérica comparten esa relación de intimidad con sus dispositivos móviles.
Buscan beneficiarse
A los millennials seguido se les llama la generación “distraída” o “lapso de atención corta”. Y dado que el contenido que existe en la red es cada vez mayor, pues no es para sorprender que sea complicado mantener la atención de esta prole.
Por lo tanto, la mayoría de las marcas encuentran difícil destacarse sobre las demás, debido a la inmensidad del entretenimiento y de la información disponible en línea. Actualmente significa que los millennials tienen una mentalidad de «en que me beneficia?» o «¿Qué gano yo con ello?», denominada como WIFFM por sus siglas en inglés («What’s In For Me«) la cual es muy fuerte y que necesitarás abordar al crear contenido.
Usuarios de la generación del milenio aprecian cuando su experiencia en línea es mejorada por contenidos de excelente calidad en lugar de ser interrumpida por anuncios intrusivos. Es ahí donde nos damos cuenta del panorama del marketing digital, el contenido patrocinado permite a las marcas superar el ruido para conectarse con sus consumidores más valiosos. Siendo además necesario probar estrategias e implementar las mejores prácticas para asegurar altas tasas de interactividad.
Redes sociales
Los usuarios del milenio dedican la mayor parte de su tiempo a las redes sociales. Crea contenido para el consumo y la interactividad en esas plataformas y optimiza tu contenido para que su formato se adapte bien a cada una de ellas. Sin embargo no todas las redes sociales «son buenas», debe existir un análisis detrás donde se establezcan objetivos, proyecciones y métricas. Por ejemplo si tu negocio es B2C es más fácil encontrar prospectos en Facebook que en LinkedIn, donde consideramos que es más para negocios B2B.
A los Millennials les agrada participar, crear junto a otras personas y estar involucrados en eventos. Por esta razón, valoran las marcas que los toman en cuenta, que los invitan a unirse en concursos y encuestas a través de redes sociales y que consideran sus comentarios y recomendaciones. Asegúrate de que tu contenido sea producido a medida para cada red social, así aumentas la probabilidad de interacción.